Aprovechamiento de nuevas tecnologias por las operadoras de turismo para la captacion de nuevos clientes
DOI:
https://doi.org/10.56048/MQR20225.9.1.2025.e170Palabras clave:
Turismo; era digital; IAResumen
La industria del turismo ha experimentado una transformación significativa en la era digital. Las nuevas tecnologías han revolucionado la forma en que los viajeros planifican, reservan y disfrutan de sus viajes, lo que ha generado nuevas oportunidades y desafíos para las operadoras de turismo. El objetivo principal de este artículo científico es analizar el aprovechamiento de estas tecnologías por parte de las operadoras de turismo para la captación de nuevos clientes. Para lograr este objetivo, se llevó a cabo una investigación bibliográfica documental exhaustiva. Se utilizaron bases de datos académicas como Google Académico y se realizó una búsqueda en diversas revistas científicas especializadas en el tema del turismo y las tecnologías digitales. Se seleccionaron artículos relevantes que abordaban la relación entre las nuevas tecnologías y la captación de clientes en el sector turístico. Como principal hallazgo, se identificaron diversas tecnologías que están siendo utilizadas por las operadoras de turismo para atraer a nuevos clientes. Entre ellas, destacan las plataformas de comercio electrónico y reservas en línea, el marketing digital (SEO, publicidad en redes sociales, marketing de influencia), las tecnologías emergentes (inteligencia artificial, Internet de las Cosas, blockchain, realidad aumentada y virtual), la recopilación y análisis de datos, las aplicaciones móviles y las redes sociales.
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DOI: 10.56048
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