Políticas estratégicas para la clasificación de productos de una empresa comercializadora de productos de moda

Resumen

El presente estudio se realizó con el fin de establecer criterios estratégicos para la clasificación del portafolio de productos de una empresa comercializadora de moda ubicada en la ciudad Milagro, Ecuador. Se adoptó un enfoque mixto, de alcance descriptivo y diseño no experimental; la muestra consistió en 23 artículos que representaron 46 productos del portafolio, distribuidos en tres categorías (A, B y C). Se realizaron encuestas, entrevista y se analizaron datos históricos de inventario para aplicar pronóstico de demanda y un diagnóstico; en paralelo, se utilizó la clasificación ABC para identificar los productos con mayor impacto en la rotación. Los resultados evidenciaron debilidades en la gestión: las proyecciones de ventas presentaron desviaciones superiores al 30 % respecto al comportamiento del mercado, reflejó una desconexión con los patrones históricos. En cuanto a la rotación de productos, se observó un desequilibrio: las categorías A y B concentraron la rentabilidad, mientras que la mayoría de los productos en la categoría C permanecieron inmovilizados, generando sobrecostos y reduciendo la eficiencia del sistema. Se identificó que la estrategia de inventario de RCA se basó en mantener existencias mínimas con reposiciones frecuentes. Aunque esta práctica buscó eficiencia, resultó vulnerable frente a escenarios volátiles perjudicando la satisfacción del cliente. A partir de estos hallazgos, se propuso una política de clasificación ABC basada en criterios mixtos: rotación, margen de contribución y estacionalidad e institucionalizar una matriz dinámica articulada con el modelo S&OP e indicadores de desempeño a fin de optimizar el portafolio, fortalecer la toma decisión.