Política interna para el manejo de información en la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Latacunga.
DOI:
https://doi.org/10.56048/MQR20225.9.3.2025.e952Palabras clave:
estándares internacionales; gestión de la información; gobierno digital; normativa ecuatoriana; política pública; seguridad de la informaciónResumen
La gestión de la información es un eje estratégico en la administración pública, impulsada por la transformación digital y las crecientes demandas de transparencia. En el ámbito local ecuatoriano persisten vacíos normativos y procedimentales que limitan la gobernanza de datos. Este estudio se realizó en la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’S) del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Latacunga (GADMCL), con el propósito de diagnosticar el estado actual de la gestión de la información y proponer una política interna que garantice seguridad, trazabilidad e interoperabilidad. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y carácter aplicado. Se efectuó un censo a los funcionarios del área TIC’S mediante un cuestionario de 25 ítems en escala Likert, validado por expertos y fundamentado en el marco normativo nacional (LOTAIP, LOPDP, LOSEP, NCI) y en estándares internacionales (ISO/IEC 27001:2022, NIST SP 800-53, ITIL v4, COBIT 2019). El análisis estadístico mostró que, pese a la existencia de capacidades técnicas y ciertas prácticas operativas, la ausencia de políticas internas provoca fragmentación, vulnerabilidades de seguridad y falta de estandarización. Los ítems relacionados con la necesidad de una política obtuvieron las medias más altas, evidenciando consenso institucional sobre su urgencia. Con base en estos hallazgos, se diseñó una propuesta de política interna estructurada en principios, procedimientos, mecanismos de control y lineamientos de mejora continua. Su implementación será clave para fortalecer la seguridad, la eficiencia y la confianza ciudadana, alineando la gestión local con las exigencias normativas vigentes y con estándares internacionales.
Descargas
Métricas
Cited
DOI: 10.56048
Citas
Asamblea Nacional del Ecuador. (2021). Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Registro Oficial Suplemento 459. https://www.telecomunicaciones.gob.ec/wp-content/uploads/2021/06/Ley-Organica-de-Datos-Personales.pdf
Axelos. (2019). ITIL® Foundation: ITIL 4 Edition. The Stationery Office.
Banco Mundial. (2021). World Development Report 2021: Data for Better Lives. World Bank Group. https://www.worldbank.org/en/publication/wdr2021
Contraloría General del Estado. (2019). Normas de control interno para las entidades, organismos del sector público y personas jurídicas de derecho privado que dispongan de recursos públicos. Registro Oficial. https://www.contraloria.gob.ec
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5.ª ed.). SAGE Publications.
Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos (DINARDAP). (2017). Norma Técnica de Gestión Documental para Entidades del Sector Público. https://www.registrocivil.gob.ec
Escobar-Pérez, J., & Cuervo-Martínez, Á. (2008). Validez de contenido y juicio de expertos: Una aproximación a su utilización. Avances en Medición, 6(1), 27-36.
Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C., & Baptista-Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación (6.ª ed.). McGraw-Hill Education.
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza, C. P. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Education.
International Organization for Standardization (ISO). (2016). ISO 15489-1:2016 — Information and documentation — Records management — Part 1: Concepts and principles. https://www.iso.org/standard/62542.html
International Organization for Standardization (ISO). (2022). ISO/IEC 27001:2022 — Information security management systems — Requirements. https://www.iso.org/standard/27001.html
ISACA. (2018). COBIT 2019 Framework: Governance and Management Objectives. ISACA.
Kotter, J. P. (2012). Leading change. Harvard Business Review Press.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 1–55.
Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información del Ecuador (MINTEL). (2021). Política Nacional de Gobierno y Transformación Digital 2022–2025. https://www.telecomunicaciones.gob.ec
Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información del Ecuador (MINTEL). (2023). Estrategia Nacional de Gobierno Digital 2022–2025. https://www.telecomunicaciones.gob.ec
National Institute of Standards and Technology (NIST). (2014). SP 800-88 Rev. 1: Guidelines for Media Sanitization. https://nvlpubs.nist.gov/nistpubs/specialpublications/nist.sp.800-88r1.pdf
National Institute of Standards and Technology (NIST). (2020). SP 800-53 Rev. 5: Security and Privacy Controls for Information Systems and Organizations. https://csrc.nist.gov/publications/detail/sp/800-53/rev-5/final
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). (2019). The Path to Becoming a Data-Driven Public Sector. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/059814a7-en
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). (2021). Digital Government Index: 2019 results. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/4de9f5bb-en
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). (2023). Latin American Economic Outlook 2023: Building greener and more inclusive societies. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/3d0f8b44-en
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), & Banco Interamericano de Desarrollo (IDB). (2024). Government at a Glance: Latin America and the Caribbean 2024. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/1f6a03f3-en
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO). (2022). Journalism is a Public Good: World Trends in Freedom of Expression and Media Development 2021/2022. UNESCO. https://www.unesco.org/reports/world-media-trends/2021/en
República de Argentina. (2017). Decreto 87/2017 — Plataforma Digital del Sector Público Nacional. https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/decreto-87-2017-271486
República de Chile. (2019). Ley 21.180 — Transformación Digital del Estado. Biblioteca del Congreso Nacional. https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1138479
República de Colombia. (2018). Decreto 1008 de 2018 — Política de Gobierno Digital. Departamento Administrativo de la Función Pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=86902
República del Ecuador. (2004). Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LOTAIP). Registro Oficial Suplemento 337. https://www.educacionsuperior.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2014/09/LOTAIP.pdf
República del Ecuador. (2004). Ley del Sistema Nacional de Archivos. Registro Oficial 198. https://www.archivonacional.gob.ec
República del Ecuador. (2008). Constitución de la República del Ecuador. Registro Oficial 449. https://www.asambleanacional.gob.ec/es/constitucion
República del Ecuador. (2010). Ley Orgánica del Servicio Público (LOSEP). Registro Oficial Suplemento 294. https://www.trabajo.gob.ec/ley-organica-del-servicio-publico-losep/
República del Ecuador. (2023). Reforma a la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Segundo Suplemento del Registro Oficial 245. https://www.cienciasforenses.gob.ec/wp-content/uploads/2023/03/LOTAIP-2023.pdf
Unión Europea. (2016). Reglamento (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Diario Oficial de la Unión Europea. https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Categorías
Licencia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
®
Los autores se comprometen a respetar la información académica de otros autores, y a ceder los derechos de autor a la Revista MQRInvestigar, para que el artículo pueda ser editado, publicado y distribuido. El contenido de los artículos científicos y de las publicaciones que aparecen en la revista es responsabilidad exclusiva de sus autores. La distribución de los artículos publicados se realiza bajo una licencia 
