Transformación Digital en Microempresas Ecuatorianas: Un Estudio de Caso en la Ciudad de Quito.

Resumen

La presente investigación analiza el impacto de la transformación digital en microempresas ecuatorianas, con énfasis en aquellas ubicadas en la ciudad de Quito. Mediante una metodología mixta, se aplicaron encuestas estructuradas y entrevistas semiestructuradas a una muestra representativa de empresas, con el objetivo de identificar el nivel de adopción tecnológica, los factores motivadores, las barreras percibidas y los efectos de dicha transformación en el rendimiento organizacional. Los resultados evidencian que las tecnologías más implementadas son las herramientas de marketing digital, el software de gestión empresarial y el comercio electrónico, impulsadas principalmente por la necesidad de mejorar la eficiencia operativa y aumentar las ventas. No obstante, persisten desafíos significativos, como la falta de conocimientos técnicos y los altos costos de implementación. A pesar de estas limitaciones, la mayoría de las empresas manifiesta una disposición positiva hacia la digitalización futura, destacando la necesidad de capacitación técnica, asesoría especializada y acceso a financiamiento como factores clave para consolidar una transformación digital efectiva y sostenible.