Determinantes de satisfacción laboral del servidor público: un acercamiento al clima laboral del GAD provincial de Cotopaxi
DOI:
https://doi.org/10.56048/MQR20225.9.1.2025.e17Palabras clave:
Satisfacción laboral; clima laboral; GAD; Chi-cuadradoResumen
Este estudio analiza los determinantes de la satisfacción laboral de 27 servidores públicos del GAD de Cotopaxi y su impacto en el clima laboral durante el año 2024. Utilizando un enfoque cuantitativo no experimental, descriptivo y correlacional, se utilizó un cuestionario de 40 ítems adaptado de Young para medir expectativas y percepciones del entorno laboral. Los resultados del análisis factorial exploratorio revelaron cinco dimensiones principales: tangibilidad, confiabilidad, seguridad, empatía y capacidad de respuesta. La "tangibilidad", relacionada con el entorno físico y los recursos disponibles, explicó la mayor varianza tanto en las expectativas como en las percepciones de los empleados. La prueba Chi-cuadrado confirmó una relación significativa (χ² = 44,573, p < 0,001) entre la satisfacción y el clima laboral, apoyando la hipótesis de que un ambiente laboral positivo se asocia con una mayor satisfacción laboral. Estos hallazgos resaltan la importancia de que las autoridades del GAD Provincial de Cotopaxi implementen estrategias para mejorar el clima laboral, especialmente en aspectos como proporcionar recursos adecuados, promover la confianza y la transparencia, y el fomento de un ambiente de trabajo respetuoso y empático, con el fin de mejorar la satisfacción laboral de sus empleados y, en consecuencia, la calidad de los servicios públicos ofrecidos a los ciudadanos.
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DOI: 10.56048
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