Vera-Luzuriaga, V. C., y A. G. Quinde-Alvear. «Identificación De Riesgos Generados Para El Personal Que Trabaja En Un Call Center». MQRInvestigar, vol. 8, n.º 2, junio de 2024, pp. 3367-81, doi:10.56048/MQR20225.8.2.2024.3367-3381.