HOLGUÍN, N.; ESCOBAR-GARCÍA, M. Calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del usuario en ventanilla universal de la empresa pública Autoridad de Tránsito Municipal de Guayaquil, Ecuador. MQRInvestigar , [S. l.], v. 8, n. 2, p. 136–151, 2024. DOI: 10.56048/MQR20225.8.2.2024.136-151. Disponível em: https://mqrinvestigar.com/ojs/index.php/mqr/article/view/1231. Acesso em: 12 sep. 2025.