Holguín, N. y Escobar-García, M. 2024. Calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del usuario en ventanilla universal de la empresa pública Autoridad de Tránsito Municipal de Guayaquil, Ecuador. MQRInvestigar . 8, 2 (abr. 2024), 136–151. DOI:https://doi.org/10.56048/MQR20225.8.2.2024.136-151.