Guzmán-Guzmán, Doris Janeth, Guido Olivier Erazo-Alvarez, y Juan Carlos Ortega-Castro. «Estrategias Para Superar Los desafíos En La atención Al Cliente En El Sector Público: Un Caso De Estudio En Cuenca, Ecuador». MQRInvestigar 9, no. 1 (marzo 15, 2025): e288. Accedido octubre 9, 2025. https://mqrinvestigar.com/2025/index.php/mqr/article/view/288.