M. B. Párraga-Alarcón, J. M. Velepucha-Sánchez, y F. E. Vivas-Vivas, «Gestión de calidad de servicio para la empresa LICORAM, ubicada en el cantón Ibarra, provincia de Imbabura», MQRInvestigar, vol. 9, n.º 3, p. e958, ago. 2025.